记者从常州市交通运输部门获悉，该部门聚焦逾期普货车辆年审“两头跑”的痛点，创新推出“违章处理+车辆年审一次办”便民服务模式，以加强内部协同联动的“硬举措”，换取群众办事省心省力的“软体验”。
据介绍，此前，技术等级评定逾期超一个月的普货车辆办理年审手续，是困扰货车司机的一大难题：车主必须先前往市交通执法十二大队缴纳逾期罚款，再前往市政务服务中心交通局窗口提交年审申请，且全程无法线上办理，不仅耗时耗力，更让群众频繁跑腿、办事不便。
针对这一办事堵点，交通运输窗口聚焦群众“少跑腿、好办事”的核心需求，以数字化改革为抓手，一方面对接技术部门，增设逾期车辆年审专属线上办理通道；另一方面打造便携式“迷你窗口”，依托市交通执法十二大队设立便民服务点，由执法骨干担任“帮办员”，全程提供线上申报指导、材料预审、答疑解惑等服务。车主在缴纳违章罚款后，可通过“迷你窗口”在线提交年审申请，实现“线下缴违章、线上办年审”无缝衔接，真正做到一站办结。
从“两地折返、耗时费力”到“一门受理、一次办结”，该项便民举措大幅缩短群众办事时长、降低办事成本，推动交通政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”提质升级，切实增强群众获得感、提升满意度。
常交轩葛小林
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